Responsabilità socialeRelazione con gli stakeholder

clienti

Clienti

Gruppo Waste Italia, attraverso la controllata Waste Italia SpA, opera in un mercato molto frammentato, caratterizzato da competitor di piccole dimensioni, che la vede leader nelle regioni del Nord Italia dove è direttamente presente e, in qualche area, addirittura dominante La composizione dei clienti I numerosi clienti di Waste Italia sono tipicamente aziende private di dimensioni variabili e operanti in diversi settori merceologici. Tutti presentano la necessità di essere assistiti nell’adempimento dell’obbligo di gestione dei rifiuti speciali da loro prodotti (prevalentemente imballaggi e scarti di lavorazione).

I clienti Waste Italia, attivi prevalentemente in settori quali alimentare, GDO, manifatturiero, chimico–farmaceutico, meccanico, telecomunicazioni, editoria, logistica e trasporti, possono essere suddivisi in due tipologie: clienti locali e clienti nazionali.

Clienti locali

I clienti caratterizzati generalmente da un solo sito produttivo o commerciale, presenti in Lombardia, Piemonte e Liguria e serviti quindi direttamente dal sistema di centri servizio e impianti di trattamento del Gruppo presenti in queste regioni, o se non servibili direttamente, grazie ai nostri partner localizzati sul territorio.

Clienti nazionali

Sono aziende d’eccellenza, caratterizzate da molteplici insediamenti produttivi e commerciali su tutto il territorio nazionale. I Grandi Clienti sono serviti da una struttura dedicata in grado di garantire efficienza e qualità tramite un’ampia gamma di servizi di customer care tra cui, oltre ad un call center dedicato, report mensili ed annuali, finalizzati al monitoraggio costante e puntuale dei rifiuti raccolti da Waste Italia, della tipologia di rifiuto raccolto, la quantità dei passaggi di raccolta, il partner utilizzato, la destinazione di smaltimento e/o recupero, le quantità relative, l’abbinamento al formulario identificativo.

Il Gruppo Waste Italia provvede alla redazione e trasmissione di relazioni e comunicazioni ambientali periodiche agli Enti di Controllo sull’andamento del servizio erogato.

Principali iniziative di dialogo e consultazione

Clienti industriali 
Waste Way Project: consulenza e formazione + numero verde dedicato;
Dialogo periodico per verifica soddisfazione cliente (questionari di customer satisfaction, recall, etc.);
Call center dedicato (Innovatec e Waste Italia);
Numero verde;
Visite agli impianti.

Progetti sostenibili

  • Progetti dedicati ai giovani

    Progetti dedicati ai giovani I giovani, l’energia del Gruppo Il Gruppo Waste Italia è da sempre promotore dei giovani, della loro educazione e del loro inserimento nel mondo del lavoro, valorizzandone le attitudini professionali e condividendone l’entusiasmo verso l’innovazione. Read More
  • Progetto scuole

    Progetto scuole Progetto scuole "Il giovane cammina più veloce dell'anziano, ma l'anziano conosce la strada".  Questo detto africano rende bene l'idea dell'importanza che può avere un progetto scuole. Trasferire conoscenze ai più giovani è un compito fondamentale Read More
  • Waste end, l'officina del riciclo

    Waste end, l'officina del riciclo WastEnd, l’officina del futuro Un progetto innovativo, lungimirante e concreto L’inizio di un cambiamento epocale nel modo di concepire e gestire i rifiuti. Gli scarti diventano risorsa, fattore di nuovo sviluppo. Waste Italia (controllata principale Read More
  • Progetto Destinazione Ambiente

    Progetto Destinazione Ambiente Le sinergie con Autogrill Il Gruppo Waste Italia ha sempre avuto una visione sostenibile della gestione degli scarti industriali, proponendo servizi e soluzioni nel rispetto delle normative e prevedendo possibili sviluppi di scenari futuri. La Read More
  • Gruppo Waste Italia e Altis

    Gruppo Waste Italia e Altis Gruppo Waste Italia e ALTIS, promotori del cambiamento La valutazione degli investimenti e costi sostenuti dalle aziende in ambito sociale, ambientale e di governance possono essere compresi meglio da parte degli azionisti e del top Read More
  • 1
  • 2

questionario laterale

Dedicate cinque minuti del vostro tempo per compilare il Questionario di valutazione.
Il vostro parere è molto importante per noi.

Focus su

codice etico banner

banner modello231

banner abstract

Contatti CSR

Ufficio CSR
Email sostenibilita@gruppowi.it

Questo sito non utilizza cookie di profilazione ma solo cookie tecnici che vengono utilizzati per garantire la corretta funzionalità del sito e dei suoi servizi.